Anda Masih Tidak Dapat Mempercayai Ulasan Amazon, Inilah Alasannya – Ulasan Geek

Sergey Yelagin / Shutterstock.com

Kita semua membeli banyak barang secara online akhir-akhir ini, dan sebagian besar mungkin berasal dari Amazon. Saat berbelanja online, peringkat dan ulasan adalah salah satu faktor terpenting bagi banyak pengguna. Namun, penting untuk diingat bahwa ketika Anda menelusuri pasar Amazon, tidak semuanya seperti yang terlihat.

Salah satu aset terbaik Amazon dan masalah terbesarnya adalah ulasan Amazon. Ulasan dapat sangat membantu ketika mencoba menemukan penawaran yang bagus atau mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda. Tapi Anda tidak bisa selalu mempercayai mereka. Ulasan palsu atau menyesatkan bukanlah masalah baru bagi situs, itulah sebabnya Anda masih tidak dapat mempercayai ulasan Amazon.

Catatan “berlawanan”

Aoki menawarkan kartu hadiah $100 untuk “ulasan jujur”. Oke / Twitter

Jika Anda berbelanja di Amazon, Anda mungkin akan menemukan ulasan palsu di suatu tempat. Ini datang dalam berbagai bentuk, apakah itu ulasan berbayar, grup Facebook yang membanjiri produk dengan peringkat tinggi untuk tampil lebih tinggi dalam hasil, atau bahkan ulasan “dalam pertukaran” yang kita semua tahu.

Dan jika Anda tidak tahu apa yang kami maksud dengan itu, temukan produk yang tidak sesuai dengan mereknya. Banyak artikel, terutama di bagian teknis, berisi ulasan seperti “Saya menerima diskon untuk produk ini karena ulasan yang jujur” atau yang serupa.

Pada tahun 2021, Amazon menghapus seluruh merek termasuk Aukey, RAVPower, Mpow, dan beberapa lainnya karena pelanggaran ini. Perusahaan juga menghapus jutaan ulasan tersebut “sebagai imbalannya” dan kemudian merilis pernyataan tentang bagaimana Amazon membangun pengalaman ulasan tepercaya.

Namun, masalahnya tidak hilang. Atau, ada grup di Facebook yang didedikasikan untuk jenis praktik ini. Alih-alih menyebutkannya dalam ulasan, anggota klub atau grup menerima diskon atau kode promosi, dan kemudian diminta untuk memberikan ulasan produk.

Dan sementara Amazon telah mengambil beberapa langkah ke arah yang benar dan keadaan terus membaik, ini tidak cukup. Kami masih melihat semua jenis ulasan dan situasi yang mencurigakan atau tidak dapat dipercaya yang sulit untuk diabaikan akhir-akhir ini, sehingga sulit untuk menemukan ulasan yang jujur.

Ringkasan Kontrol

Khumulu Anna / Shutterstock.com

Masalah umum lainnya dengan ulasan Amazon yang sering kami lihat akhir-akhir ini adalah penggabungan ulasan. Dan meskipun mungkin tidak disengaja, banyak merek menggabungkan produk lama dengan ulasan bagus (atau ulasan apa pun) menjadi produk baru yang tidak berarti.

Mengapa perusahaan memasukkan ulasan? Nah, produk lain mungkin berperingkat lebih tinggi di hasil pencarian Amazon, terlihat lebih menarik, dan mendapatkan peringkat empat atau lima bintang yang sangat baik dari luar. Kemudian pembeli yang tidak curiga akan melihat peringkatnya yang tinggi dan beberapa ratus ulasan dan membelinya tanpa penelitian lebih lanjut. Ini buruk bagi konsumen.

Sebuah contoh yang baik dari ini adalah kamera keamanan kecil yang tidak disebutkan namanya yang lucu dengan senter. Mudah dipasang, memberi Anda kamera keamanan di mana pun ia memiliki outlet, dan tampaknya memiliki lebih dari 200 ulasan yang memberinya peringkat bintang 4-5.

Namun, jika Anda melihat lebih dekat, Anda akan melihat bahwa semua klasifikasi ini berlaku untuk kendi untuk air minum, teh, atau jus. Ulasannya tidak ada hubungannya dengan kamera keamanan, dan banyak di antaranya berasal dari 2018. Bingung? Saya juga. Tidak ada ulasan yang berasal dari tahun berjalan (2022 pada saat penulisan) dan tidak ada ulasan yang terkait dengan kamera.

Sayangnya, kami bahkan telah melihat lencana “Amazon’s Choice” di headphone, USB, dan produk lain dengan ulasan “bawaan” palsu. Produk ini telah mengumpulkan lebih dari 30.000 ulasan, yang dinilai tinggi dan muncul di halaman pertama hasil pencarian. Sayangnya, banyak ulasan untuk produk yang sama sekali tidak relevan.

Apakah Anda banyak menipu?

Bagaimana peringkat Amazon dihitung?

Logo dan pengaturan Amazon
Amazon (dimodifikasi)

Bagaimana peringkat Amazon dan peringkat bintang dihitung? Nah, ini adalah masalah lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian Anda. Menurut perusahaan, “Amazon menghitung peringkat bintang produk menggunakan model pembelajaran mesin daripada rata-rata sederhana.”

Itu bisa baik atau buruk, tetapi kami tidak yakin tanpa mengetahui lebih banyak. Namun, Amazon tidak mengambil rata-rata semua bintang dan memberi Anda nomor tetap. Sebagai gantinya, usia ulasan, status pembeli, dan banyak faktor lainnya digunakan. Kemudian algoritme pembelajaran mesin menentukan berapa banyak bintang yang kita semua lihat di situs.

Cara mengetahui ulasan palsu di Amazon

Laptop dengan Amazon Marketplace
Jesse33 / Shutterstock.com

Masalah potensial lainnya adalah dengan semua ulasan “Pembelian yang Dikonfirmasi” yang Anda temukan di Amazon di mana perusahaan telah memverifikasi bahwa pengulas benar-benar membeli item tersebut. Hanya karena pembelian “diverifikasi” tidak berarti ulasan tersebut tidak palsu, dibayar, atau bahkan dibeli dari Amazon. Sistem hanya membutuhkan foto untuk memverifikasi bahwa pengulas memiliki produk. Ini memberi pelanggan lain rasa aman yang salah.

Jadi, bagaimana Anda tahu kapan penawaran hebat terjadi? Berikut adalah beberapa hal yang harus dicari ketika mencari produk di pasar.

  • Terlalu banyak ulasan bintang lima dengan hanya satu atau dua kata dalam ulasan.
  • Tidak ada informasi dengan judul umum “Produk bagus”, “Artikel bagus” atau “Luar biasa”.
  • Hati-hati terhadap penggabungan ulasan jika produk tidak sesuai dengan ulasan.
  • Bagian “Pelanggan yang juga membeli” berisi produk yang tidak terkait. (tanda penggabungan)
  • Tata bahasa yang buruk dengan ejaan dan frasa otomatis (seperti bot).
  • Beberapa ulasan serupa dalam waktu singkat, dengan perbedaan yang signifikan antara yang lain.
  • Ulasan apa pun mengacu pada komentar sebagai “vs ulasan jujur”.

Seperti yang Anda lihat, masih banyak masalah dengan ulasan Amazon. Namun, ingatlah bahwa banyak dari barang-barang ini juga dapat ditemukan dalam ulasan yang baik, jujur, dan sah.

Juga, jangan langsung merendahkan artikel jika Anda melihat ulasan aneh, itu bisa menjadi ulasan nyata atau bahkan ulasan “positif palsu” dari peretas dan robot spam. Pasar Amazon adalah bisnis yang sulit dengan banyak persaingan dan beberapa orang akan melakukan upaya gila untuk mengalahkan persaingan. Ini bisa termasuk membeli ulasan buruk untuk membuat produk pesaing terlihat mencurigakan.


Singkatnya, ini bukan masalah baru dan tidak unik untuk Amazon seperti Walmart, eBay, dan lainnya dalam perahu serupa. Plus, Amazon bekerja tanpa lelah untuk memblokir ulasan ini, yang merupakan kerja keras. Pikirkan semua barang di Amazon dan jutaan pelanggan asli (dan palsu). Ada alasan mengapa perusahaan menghapus ratusan juta ulasan secepatnya.

Ini tidak mengubah fakta bahwa ulasan Amazon selalu sulit dipercaya. Dan sekarang? Kita harus menunggu dan melihat apa yang ditawarkan Amazon selanjutnya. Untuk saat ini, Anda dapat melihat alat seperti Fakespot yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mendeteksi ulasan palsu, penipuan, dan bot lainnya. Atau gunakan ReviewMeta untuk menilai ulasan Amazon saat Anda berbelanja.

Baca Juga!

Google Stadia akan mengkompensasi pembelian perangkat keras saat matahari terbenam pada Januari 2023 –

Untuk melihat pratinjau cerita terbesar dan terpanas TechCrunch, dikirim ke kotak masuk Anda setiap hari …