Gopuff meluncurkan pengiriman terjadwal, pemberian hadiah di dalam toko, dan pengambilan •

hapusen12 Views

Perusahaan rintisan pengiriman bahan makanan cepat saji seperti Getir, Gopuff, dan Gorillas, yang pernah digembar-gemborkan sebagai hal besar berikutnya dalam bahan makanan sesuai permintaan, menghadapi tantangan logistik yang mungkin mustahil untuk diatasi. Bahkan dalam menghadapi persaingan yang sangat tinggi dan biaya operasional, mereka mengambil langkah-langkah yang mereka bisa. Contohnya, Gopuff hari ini meluncurkan fitur yang ditujukan untuk menghilangkan beberapa kelemahan terbesar platform, seperti ketidakmampuan untuk menjadwalkan pesanan terlebih dahulu atau mengambil pesanan dari toko terdekat.

Mulai hari ini, pelanggan Gopuff dapat melakukan pemesanan saat Pasar Gopuff tutup – jam pastinya tergantung pada pasar – agar Gopuff mengirimkan pesanan segera setelah dibuka kembali. (Tak perlu dikatakan, ini tidak berlaku untuk lokasi di mana Gopuff mengantarkan 24/7.) Sebagai gantinya, pelanggan dapat menjadwalkan pesanan terlebih dahulu untuk tanggal dan waktu tertentu, mirip dengan sebagian besar aplikasi pengiriman makanan utama, atau mengatur agar pesanan mengambil tempat yang ditawarkan toko ritel Gopuff. Dan berbelanja di toko.

Pengalaman berbelanja di dalam toko masih agak terbatas. Menurut Gopuff, hanya di BevMo! Outlet – Ingat, Gopuff mengakuisisi BevMo! , pengecer alkohol, seharga $350 juta pada tahun 2020—dan lokasi Kota New York sedang berbelanja untuk opsi di dalam toko. Namun, Jopf mengatakan bahwa penerimaan aplikasi online yang ketat akan ditawarkan di “banyak lokasi” (tidak jelas berapa banyak), dengan jam yang mencerminkan jam aplikasi dalam aplikasi.

Gopuff juga menawarkan layanan pemberian hadiah, yang memungkinkan pelanggan menambahkan hadiah ke keranjang mereka untuk penerima di dalam dan di luar platform. Setelah Anda memasukkan alamat penerima, nama, nomor telepon, dan pesan hadiah, penerima hadiah dan pengirim akan menerima pesan teks yang mengonfirmasi bahwa permintaan hadiah sedang disiapkan. Penerima juga akan menerima peringatan SMS ketika pesanan ditutup, dikirim, atau dibatalkan.

Baca juga :  Penawaran terbaik untuk layanan siaran TV

Agak mengkhawatirkan, Gopuff tidak menanggapi pertanyaan TechCrunch tentang apakah informasi penerima hadiah akan disimpan untuk pemasaran atau tujuan lain. Gopuff, seperti banyak produk dan layanan berbasis aplikasi lainnya, mengumpulkan berbagai informasi pribadi yang berhak digunakannya untuk menargetkan iklan dan mempromosikan layanan langganannya, serta membaginya dengan pihak ketiga termasuk mitra bisnis dan “afiliasi dan afiliasi.”

Fitur-fitur baru hanya tersedia melalui aplikasi Gopuff terbaru (versi 8.1.0), catatan perusahaan, yang mulai diluncurkan secara nasional pagi ini. Sementara Gopuff memiliki kemitraan dengan Uber dan Just Eat Takeaway untuk membuat inventarisnya dapat digunakan melalui Uber Eats dan Grubhub, masing-masing, perusahaan mengatakan pelanggan yang menggunakan platform tersebut tidak akan dapat memanfaatkan penjadwalan, pemberian hadiah, dan pesanan pengambilan — terlepas dari faktanya Uber Eats dan Grubhub mendukung fitur ini untuk sebagian besar perusahaan lain.

Gopuff telah melalui masa sulit baru-baru ini, tidak ada permainan kata-kata yang dimaksudkan. Awalnya berniat untuk go public segera setelah pertengahan 2022 setelah mempekerjakan mantan CEO Disney Bob Iger sebagai penasihat dan investor, Gopuff musim panas ini menarik diri dari Spanyol, salah satu pasarnya, untuk memangkas biaya, dan memberhentikan 10% tenaga kerja globalnya. . . Lebih banyak penurunan peringkat melanda Gopuff pada bulan Oktober — terutama memengaruhi berbagai departemen layanan pelanggannya — karena startup tersebut dilaporkan berusaha untuk mendapatkan jalur kredit hingga $300 juta untuk melawan angin sakal inflasi.