Metrik Perhatian, Pertumbuhan Melalui Retensi, Saran Panggilan Dingin •

hapusen9 Views

Menawarkan startup kepada investor tanpa rekomendasi pribadi bukanlah ide yang buruk — selama Anda melakukan riset terlebih dahulu.

Pendiri Tetra Insights Michael Bamberger dan Panos Regopoulos mengumpulkan $5 juta Seri A tahun lalu, dan keduanya mengatakan penjangkauan dingin adalah bagian penting dari strategi mereka.

“Ketika saya mengubah kriteria saya untuk menemukan orang yang cocok, prosesnya sangat cepat,” kata Bamberger, yang awalnya mengumpulkan $500.000 dari teman dan keluarga pada tahun 2019 diikuti oleh $1,5 juta pada putaran pertama setahun kemudian.


Artikel TechCrunch+ lengkap hanya tersedia untuk anggota
Gunakan kode diskon TCPLUSROUNDUP Untuk menghemat 20% untuk langganan satu atau dua tahun


Rigopoulos dan Bamberger berbagi tips cold call mereka dengan TC+, beserta teks lengkap dari salah satu email pemenang mereka dan perincian langkah demi langkah dari proses tiga langkah yang mereka gunakan.

“Begitu Anda mendapatkan investor, ceritanya tidak penting. Ini semua tentang metrik, angka, dan kinerja,” kata Bamberger.

“Sebelum berinvestasi, angka hanyalah bagian dari cerita, jadi Anda benar-benar perlu memahami bagaimana Anda menceritakan kisah tersebut.”

Karena liburan Thanksgiving di AS, kami melewatkan buletin hari Jumat, tetapi kami akan kembali dalam seminggu dengan ringkasan TC+ lainnya.

Terima kasih banyak telah membaca, dan semoga minggu Anda menyenangkan.

Walter Thompson
Redaktur Pelaksana, TechCrunch+
@karyawan

Melacak dan menangkap: memulai tindakan perhatian

Kredit gambar: DBinitostock (terbuka di jendela baru) / Getty Images

Sekali waktu, metrik seperti waktu yang dihabiskan di situs dan halaman per kunjungan sudah cukup untuk pemasaran pertumbuhan, tetapi itu tidak lagi benar.

Untuk melacak keterlibatan dan kinerja, merek perlu tahu persis di mana iklan mereka muncul dan apakah konsumen melihatnya secara aktif atau pasif.

“Visibilitas tidak lagi cukup, dan ‘attention metrics’ menjadi semakin umum di industri ini,” menurut Sylvain Le Bourgen, Head of Data and Analytics di MediaMath.

“Ketika metrik perhatian dan pengukuran semakin matang, merek dapat mempelajari lebih lanjut, membuat rencana yang selaras dengan hasil bisnis utama, mulai mengoptimalkan perhatian, dan mulai menargetkan dan mengukur metode untuk menarik perhatian konsumen.”

Baca juga :  Film fantasi terbaik yang pernah ada di Netflix

Dapatkan tim sukses produk dan pelanggan Anda di halaman yang sama untuk meningkatkan retensi bersih

Tiga tali berwarna menopang tali yang lebih besar

Kredit gambar: Richard Druri (terbuka di jendela baru) / Getty Images

Anda tidak perlu bergerak terlalu jauh untuk meningkatkan kesuksesan pelanggan. Startup SaaS yang menjadi lebih baik secara bertahap akan mengumpulkan kemenangan kecil yang berpotensi mengubah lintasan perusahaan.

Alih-alih menggunakan pendekatan silo tradisional, para pendiri harus mempertimbangkan untuk mengubah tim produk dan pengalaman pelanggan mereka menjadi satu unit untuk meningkatkan kohesi, tulis Brian House, wakil presiden senior kesuksesan produk dan pelanggan di Elastic Path.

“Apa pun sebutan Anda untuk peran tersebut, mengelola produk, pengalaman pengguna, dan keberhasilan pelanggan semuanya harus dilaporkan kepada orang yang sama,” sarannya.

“Pemimpin ini harus membuat struktur yang memiliki motivasi dan tujuan yang sama, selaras dengan metrik kesuksesan klien Anda.”

Surat cinta untuk dana kecil, tulang punggung dan masa depan modal ventura

Celengan kaca berisi jari-jari merah muda yang lebih kecil

Kredit gambar: Gambar Getty

Dana modal ventura dapat mencapai miliaran, tetapi kumpulan yang lebih kecil yang mencapai maksimal $50 juta atau kurang “benar-benar merupakan uang yang menopang masa depan industri,” lapor Rebecca Zkotak.

Tahun lalu, Pitchbook mencatat $147,2 miliar dalam penggalangan dana proyek publik di AS, dengan dana kecil mengumpulkan hampir $17 miliar dari jumlah tersebut.

“[They are] “Ini sering kali merupakan investasi pertama dalam sebuah perusahaan, yang menciptakan lebih banyak peluang dalam siklus hidup,” kata Kyle Stanford, Analis Proyek Senior di PitchBook.

“Terutama ketika kita berbicara tentang jumlah modal yang telah disuntikkan ke pasar ventura, itu tidak akan mungkin terjadi tanpa sejumlah besar dana kecil.”

Selama penurunan, berupaya mendorong pertumbuhan melalui retensi pelanggan

Telur ayam warna-warni dalam keranjang di atas taplak meja linen berwarna krem.

Kredit gambar: Mirage J (terbuka di jendela baru) / Getty Images

Menemukan cara untuk mengurangi gangguan pelanggan adalah inti dari setiap strategi pertumbuhan melalui retensi, tetapi memfokuskan data pihak pertama adalah langkah pertama, menurut Vijay Sundaram, chief strategy officer di Zoho.

Menyatukan sinyal yang berbeda seperti media sosial, perilaku situs web, dan data CRM akan membantu mengidentifikasi pelanggan bernilai tinggi dan mendorong keterlibatan, tetapi “data pihak pertama cenderung disimpan di berbagai departemen dan sistem, termasuk pemasaran, promosi pelanggan, penjualan , dan dukungan,” katanya. Menulis.

“Membangun profil pelanggan yang kaya dan membangun budaya berbagi informasi harus menjadi fungsi inti dari tim yang menghadapi pelanggan.”